去年11月份之前,我的安卓机一直是移动+海航的组合,上网移动,打电话海航,用着还不错。无奈移动的流量实在太贵,58的套餐加上送的流量年包,一个月才2G,上下班也还够用,但是一旦出差,流量立马告急。再一个,因为基本都用海航打电话,移动的套餐内赠送的通话时间也都浪费了,所以只能忍痛放弃白打卡,换成逆天的腾讯王卡。为毛不换移动?哎,互联网时代,哪个服务不需要绑定个手机,没法抛弃移动的号码啊。作为移动的老用户,选择保号真的是无奈之举。

自从办理了逆天王卡之后,脑海中压根就没有流量的概念,那叫一个爽啊。移动的58套餐也换成了最低的18套餐,不过后来得知还有个8元套餐,打电话到10086咨询,说只能在沟通100营业厅办理,不能线上或者电话办理。好吧,只能选择有空的时候去营业厅看看,但是工作地点和住宿地点附近都没有营业厅,一般的加盟营业点也不能办理,只能百度看看其他办法。看到有人投诉可以解决,于是尝试投诉一波,结果今天就打电话过来,主动给我办理成功。

分享下经过,首先,需要登陆工信部的电信用户申诉受理中心,非必填项可以不用写,必填项【申诉内容】一定要写详细事情的经历过,我写的就是说明我附近没有营业厅,不方便去营业厅办理,希望能够电话办理解决。建议投诉之前,先电话联系10086,让他们给你电话办理,他们100%会说没法办理,只能去营业厅,这个时候你就不用强求了,客套几句挂电话就行,主要是为了【您是否向企业投诉过】这个选项,内容也说明清楚就行。当然,在他们业务内能办理的才行,业务之外比如套餐下架后想在办理的,这种投诉也没用。

大概三天左右,移动就会主动打电话给你,问你是不是需要办理8元飞享套餐,他们表示可以走特殊通道帮你办理,剩下的就是和客服沟通套餐事项。

10086

总结下大家可能关注的几个问题:

  • 还有没有更低资费的套餐?貌似没有,8元套餐分为日租卡和6元500M流量包两种
  • 6元500M流量包是否可以取消?可以取消,需到套餐生效后次月才能取消
  • 6元500M流量包是否国内流量?是省内流量,日租卡也是省内流量
  • 日租卡资费是多少?1.5元1.5G,其中500M省内,500M国内

最后,也听说有人不断打10086,要求办理8元套餐成功的例子,可能是不同的客服了解的业务知识不同吧。